Algemene voorwaarden webshop B2C

Waarom heb ik het nodig?

Als u als ondernemer via een webshop aan consumenten producten verkoopt, of digitale inhoud of diensten levert, is het verstandig om gebruik te maken van algemene voorwaarden. In de algemene voorwaarden zet u de standaard-bepalingen die moeten gelden voor alle overeenkomsten die u afsluit. Zo hoeft u niet steeds over die bepalingen te onderhandelen, maar wijst u de consumenten erop dat uw algemene voorwaarden van toepassing zijn. De algemene voorwaarden gaan bijvoorbeeld over de betaling, bedenktijd en klachten.

Belangrijke aandachtspunten

• U moet uw algemene voorwaarden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de koop nadrukkelijk van toepassing verklaren en aan de klant “ter hand stellen”. Bij online aankopen kunt u hieraan voldoen door de consument de algemene voorwaarden op uw website ter beschikking te stellen en er naar te verwijzen voordat de koop kan worden gesloten. Door middel van het aanvinken van een hokje kunt u de consument nadrukkelijk akkoord laten gaan met uw algemene voorwaarden.
• U kunt uw algemene voorwaarden (laten) deponeren bij de Kamer van Koophandel. Daar zijn kosten aan verbonden, maar u heeft daarmee wel het bewijs dat die set op dat moment uw geldende algemene voorwaarden waren.

Hulp van een advocaat als:

• U digitale diensten levert
• U diensten gaat leveren in het buitenland
• U een geschil heeft met een consument over uw algemene voorwaarden
• U algemene voorwaarden op maat wenst op te laten stellen
• U uw algemene voorwaarden wenst na te laten kijken

Verder advies

Deze algemene voorwaarden zijn toegespitst op webshops die aan consumenten leveren. U heeft daarmee goede, actuele voorwaarden die u meteen van toepassing kunt verklaren voor uw producten en diensten. Toch kan het zijn dat u ze net niet passend vindt, omdat bepaalde voorwaarden niet voor uw webshop gelden of net anders werken. U kunt dan ook uw eigen set algemene voorwaarden opstellen. Zo krijgt u goede en actuele bepalingen, die precies passen bij uw webshop. Wilt u uw algemene voorwaarden op maat laten opstellen door één van onze juristen? Neem dan gerust contact met ons op voor meer informatie.