Omnius Keurmerk

Uw garantie voor service en vakkundigheid

Het Omnius keurmerk geeft u de garantie van de juiste keuze voor een juridische specialist. Het keurmerk waarborgt de kennis en vakkundigheid, gecombineerd met de beste service. Alle deelnemers binnen het kwaliteitsnetwerk van Omnius, worden periodiek getoetst op het naleven van de afspraken en richtlijnen in het keurmerk. Een door Omnius geselecteerde deelnemer is dus altijd de juiste keuze.

De beste service

Goede service is een persoonlijke ervaring. De beoordeling hiervan is afhankelijk van persoonlijke verwachtingen. Omnius garandeert een hoge service door heldere afspraken over wat u mag verwachten van de dienstverlening. Omnius deelnemers communiceert begrijpelijk en komt deze afspraken met u na.

Klanttevredenheid

Omnius houdt doorlopend onderzoek naar de klanttevredenheid. Deze onderzoeken worden beschouwd als een belangrijke graadmeter voor de kwaliteit van dienstverlening. Bij het afsluiten van de zaak vragen wij u dan ook een oordeel te geven over de geboden dienstverlening. Met behulp van uw terugkoppeling krijgt Omnius inzicht in welke aspecten van de dienstverlening aandacht verdienen of verbetert moeten worden. Op die manier kunnen we de belofte van juridische dienstverlener met de beste service blijven waar maken

Klachtenregeling

Omnius deelnemers doen er alles aan om u zo goed mogelijke van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent over bepaalde aspecten van de dienstverlening. In dat geval kunt u gebruik maken van onze klachtenregeling.